Korduma kippuvad küsimused

Juhul kui oled unustanud konto registreerimisel kasutatud e-posti aadressi, võta palun ühendust klienditoega kas vestlusakna kaudu või kirjutades aadressil [email protected].

Ei, Sul võib olla ainult üks Chanzi konto.

Kui proovid end Chanzis verifitseerida, kuid Sul juba on konto, annab süsteem sellest Sulle teada ja palub Sul sisse logida.

Võta ühendust klienditoega kas vestlusakna kaudu või kirjutades aadressil [email protected].

Konto seadete lehel "Limiidid" saad määrata endale kuni 6 kuuks enesevälistuse. Kui soovid oma konto pikemaks ajaks või jäädavalt sulgeda, võta palun ühendust klienditoega.

Enesevälistusega saad oma konto sulgeda 24 tunniks, 1 nädalaks, 1 kuuks, 3 kuuks või 6 kuuks.

Jah, konto seadete lehel "Limiidid" saad määrata kas kaotuse limiidi või netokaotuse limiidi.

Praegu on saadaval EUR

Sissemakseid saab teha pangakonto, krediitkaardi või e-rahakotiga Skrill.

Sissemaksed lisatakse tavaliselt kohe Sinu Chanzi kontole.

Väljamakse taotlemiseks klõpsa rahakotiikoonil ja tee valik "Väljamakse".

Pangakontole jõuavad väljamaksed tavaliselt mõne sekundiga. Krediitkaardile tehtud väljamaksed jõuavad pangakontole 1-5 tööpäeva jooksul. Skrilli väljamaksed võivad laekuda mõne tunni jooksul.

Registreeru, tee oma esimene sissemakse ja saadki alustada.

Jah, Chanz toetab Macis mängimist.

Jah, Chanz toetab mobiilis ja/või tahvelarvutis mängimist.

Soovitame kustutada brauseri küpsisefailid ja tühjendada vahemälu. Kui sellest pole abi, võta ühendust meie klienditoega.

Enamik mänge jätkub ühenduse taastudes poolelijäänud kohast.

RTP (Return to Player) ehk keskmine tagasimakse protsent näitab, kui suure osa panustatud rahast slotimäng väga pika aja jooksul mängijatele tagasi maksab.

Boonus on kasiino pakutav kampaania või pakkumine, mis annab mängijatele näiteks boonusraha või tasuta spinne. Boonustega võivad kaasneda teatud tingimused, näiteks minimaalne sissemakse või läbimängimisnõue, mis tuleb täita enne võitude väljamaksmist.

Boonuste ja käimasolevate kampaaniate kohta saad infot meie kodulehelt. Kui Sul on õigus saada mõnd sissemakseboonust, siis kuvatakse seda Sulle sissemakse lehel.

Läbimängimisnõue tähendab, et enne boonusest saadud võitude väljamaksmist tuleb boonusraha teatud arv kordi läbi mängida. Näiteks kui saad 10 € boonuse, mille läbimängimisnõue on 30x, pead enne väljamakset panustama kokku 300 €.

Tasuta spinnid on keerutused, mille eest sa ei pea maksma ja mida antakse tavaliselt boonuse või kampaania osana. Nendest spinnidest saadud võidud on pärisrahas, kuid neile võivad kehtida teatud tingimused (näiteks läbimängimisnõue), mis tuleb enne väljamakse tegemist täita.

Esialgne konto verifitseerimine toimub Smart-ID või mobiili-ID kaudu. Vajaduse korral võib Chanz küsida lisainfot ja täiendavaid dokumente (nt passi või ID-kaardi koopia, aadressi tõend (näiteks kommunaalarve), sissetulekut tõendav pangaväljavõte jne).

Selleks sobivad ID-kaart, pass või juhiluba.

Selleks sobib näiteks viimase kolme kuu jooksul saadetud kommunaalarve või mõne ametiasutuse (nt Eesti Töötukassa või Tervisekassa) väljastatud dokument. Teine võimalus on saata meile kuvatõmmis lehelt eesti.ee või rahvastikuregistrist, kus on selgelt näha Sinu täisnimi ja elukoha aadress. Palun veendu, et kuvatõmmisel on näha ka veebilehe aadressiriba ehk URL.

Pangakonto kinnitamiseks sobib pangaväljavõte. Krediitkaardi kinnitamiseks sobivad pildid pangakaardi esi- ja tagaküljest ning pangaväljavõte või kuvatõmmis internetipangast, mis kinnitab, et kaart on pangakontoga seotud.