Frequently Asked Questions (EE)

Om du har glömt e-postadressen du registrerade dig med, vänligen kontakta supporten antingen via livechattfunktionen eller genom att skriva till [email protected].

Nej, du har bara tillstånd att ha ett Chanz-konto

Om du försöker verifiera dig själv på Chanz medan du redan har ett konto, kommer du att informeras av systemet om att du redan har ett konto och att du bör använda inloggningsfunktionen istället.

Kontakta kundsupporten antingen via livechattfunktionen eller genom att skriva till [email protected]

Du kan ställa in en självavstängning i upp till 6 månader från sidan "Gränser" under dina kontoinställningar. Om du vill att ditt konto ska stängas permanent eller längre, vänligen kontakta kundsupporten.

Funktionen för självavstängning låter dig stänga ditt konto i 24 timmar, 1 vecka, 1 månad, 3 månader eller 6 månader.

Ja, du kan ställa in antingen en förlustgräns eller en nettoförlustgräns för ditt konto från sidan "Gränser" under dina kontoinställningar.

Vi erbjuder för närvarande EUR.

Du kan sätta in pengar med ditt bankkonto, kreditkort eller e-plånboken Skrill.

Insättningar läggs direkt till på ditt Chanz-konto.

Du kan begära en utbetalning genom att klicka på plånboksikonen och välja "Utbetalning".

EE - Utbetalningar till ditt bankkonto skickas inom några sekunder. Utbetalningar till ditt kreditkort kan ta 1–5 bankdagar innan de anländer till det anslutna bankkontot. Utbetalningar via Skrill kan ta ett par timmar.

Registrera dig, gör din första insättning och du är redo att köra.

Ja, du kan spela Chanz på en Mac.

Ja, du kan spela på Chanz på en mobil och/eller surfplatta.

Vi rekommenderar att du använder funktionen för att rensa cookies och cache i webbläsaren du spelar i. Om det inte har skett någon förbättring kan du kontakta vår kundsupport.

I de flesta spel fortsätter spelet från samma plats vid eventuella avbrott.

RTP (Return to Player) är den procentandel av pengarna som en spelautomat är utformad för att återbetala till spelarna under en väldigt lång tid.

En bonus är en specialfunktion i ett spel som aktiveras när vissa villkor är uppfyllda, som att landa specifika symboler. Den ger dig extra chanser att vinna, vanligtvis utan att du behöver betala för dessa snurr eller handlingar.

Du kan få information om bonusar och alla pågående kampanjer från vår startsida. Om du är berättigad att få några insättningsbonusar kommer dessa att presenteras för dig på insättningssidan.

Ett omsättningskrav är en regel som säger att du måste satsa bonuspengarna ett visst antal gånger innan du kan ta ut några vinster. Exempel: om du får en bonus på 10 € med x30-omsättning måste du satsa 300 € innan du kan ta ut dem.

Free spins är gratisrundor du får utan att betala för dem, vanligtvis som en del av en bonus eller kampanj. Alla pengar du vinner från dessa snurr är riktiga, men det kan finnas regler (som omsättningskrav) innan du kan ta ut dem.

Den första kontoverifieringen görs genom att du verifierar dig själv via Smart ID eller Mobile ID. Chanz kan begära att du förser oss med ytterligare information och dokument (t.ex. kopia av ditt pass eller ID-kort, bevis på adress såsom en räkning för el, vatten, ett kontoutdrag som styrker din inkomst etc.).

Vi accepterar giltig ID-handling, pass eller körkort.

Vi accepterar räkningar för el och vatten som utfärdats för högst 3 månader sedan eller dokument som presenteras från en statlig webbplats, till exempel Eesti.ee.

Vi accepterar kontoutdrag om vi behöver verifiera ditt bankkonto. Om vi behöver verifiera ditt kreditkort accepterar vi bilder på nämnda kort och ett dokument från banken som bekräftar det anslutna bankkontot.